📚 このコンテンツで学べること
1. @メンションの種類と、それぞれの効果・負荷を押さえる
2. 「メンションをつける/つけない」の判断軸を身につける
3. 「つけすぎ」と「つけ忘れ」の両方を防ぐ
所要時間: 20分 難易度: 初級 種別: テキスト + ハンズオン
はじめに
Slackで一番揉めやすいトピックが、メンションの使い方です。「@channelを使いすぎる人にチームがうんざりしている」「逆に、メンションをつけてもらえずに連絡が見落とされていた」——どちらもよくあるトラブルです。
メッセージの基本作法を見たうえで、メンションは「通知を送る」という点で特別な意味を持つため、独立したコンテンツとして取り上げます。メンションは「相手の手を一時的に止める」行為であり、ときに集中を中断させるものです。だからこそ、「何を、誰に、どれくらいの重要度で」伝えたいかによって使い分ける必要があります。
このコンテンツでは、メンションの3種類(個人名、@here、@channel)を押さえ、それぞれを「いつ使い、いつ使わないか」の判断軸を学びます。
1️⃣ メンションの3種類
Slackには、重要なメンションが3種類あります。それぞれ「誰に通知が送られるか」が違うため、必ず区別して使いましょう。
個人名メンション (@ユーザー名)
[例] @佐藤 この件、意見もらえる?
[効果] 「佐藤」一人にだけ通知が送られる
[負荷] 低い(1人しか中断しない)
一番使う頻度が高いメンションです。誰か一人に読んでもらいたい・返信がほしい・判断してほしいときに使います。
@here
[例] @here 今、A社のサーバーが落ちています。詳細、わかる人いますか?
[効果] そのチャンネルにいるメンバーのうち、「オンライン状態(アクティブ)」の人にだけ通知される
[負荷] 中ぐらい(今見てる人にだけ送る)
「今すぐ読んでほしいけど、会議中や離席中の人にまで通知を入れずに済まそう」というときに使います。システム障害や緊急の判断依頼など、メッセージの鮮度が重要なケースで有効です。
@channel
[例] @channel 【重要】明日の社外ミーティングは中止になりました。スケジュールをご確認下さい。
[効果] そのチャンネルに入っているメンバー全員に通知が送られる(離席中も含めて)
[負荷] 高い(全員を中断させる)
チーム全体に関わる重要事項にしか使わない、という意識が必要です。
@everyoneは「#general」だけ
@everyoneはワークスペース全員に通知を送るもので、#generalチャンネルでのみ使えます。会社全体への重要報告(人事、決算、システムダウンタイムなど)以外には、使うケースはほぼありません。
2️⃣ メンションの「負荷」を意識する
メンションは「相手の仕事に割り込む」行為です。この視点が、メンションを使いこなせる人とそうでない人の違いを生みます。
メンションの受け手側で起きていること
[集中して何か作業中]
→ ポコッと通知が鳴る
→ 「何だ、重要な件か?」と、集中を中断してSlackを見る
→ たとえ「【質問】【依頼】で今すぐでなくてもいい」内容だとわかっても、
もとの作業に集中し直すのに数分かかる
メンションとは、「送る側で1秒」だが、「受ける側で5〜10分の仕事中断」になるという不均衡なツールなのです。
「つけすぎ」と「つけ忘れ」の両方が問題
[つけすぎる人]
チームの集中コストを上げる
「Slackを見るたびにビクッ」という状態になる
慣れ・無関心を生み、重要なメンションも見落とされやすくする
[つけ忘れる人]
該当者が気付かず、作業が進まない
「Slackで言いましたよ」「見てません」というトラブルが起きる
重要な連絡が見落とされる
多すぎても少なすぎてもチームを荒らせるのがメンションです。適切な量を見極める必要があります。
3️⃣ メンションの判断フロー
「メンションをつけるか、どのタイプを使うか」を迷わずに判断するためのフローを示します。
判断フロー
Q1: 誰か特定の人のアクション・返信が必要?
├─ Yes → Q2へ
└─ No → メンション不要(チャンネル投稿だけ)
Q2: 今すぐ(1〜2時間以内ぐらい)に反応がほしい?
├─ Yes → Q3へ
└─ No → 個人名メンション(例: @佐藤)
Q3: 誰でもよい(誰か1人でも足りる)?
├─ Yes → @here(オンラインの人にだけ)
└─ No → Q4へ
Q4: チーム全員が知るべき重要事?
├─ Yes → @channel + 【重要】プレフィックス
└─ No → 個人名メンションを複数人(例: @佐藤 @鈴木)
ケース別の推奨
[件名: 「提案資料のレビューを依頼」]
→ 個人名メンション (@佐藤)
(レビュー者が明確、今すぐではなくてもよい)
[件名: 「システム障害の報告、詳細を知りたい」]
→ @here
(今見てる人にだけ送る、離席中の人には不要)
[件名: 「明日の会社イベントの会場変更」]
→ @channel + 【重要】
(チーム全員が知る必要がある、見落としコストが高い)
[件名: 「週次定例の議事録をシェア」]
→ メンションなし(チャンネル投稿のみ)
(読みたい人が見たいときに見ればよい)
4️⃣ @channel・@hereを使うときの追加ルール
@channelと@hereは影響が大きいため、使うときに以下のルールを意識しましょう。
ルール1: 「【重要】「【緊急】」プレフィックスをつける
× NG: @channel 明日のイベントの会場変更しました
〇 OK: @channel 【重要】明日のイベントの会場変更(詳細以下)
プレフィックスをつけることで、他者は「とりあえず見よう」と判断しやすくなります。「【質問】【依頼】」と同様、@channelも「何をしてほしいか」を明示しましょう。
ルール2: 勤務時間外には控える
@channel・@hereは、「勤務時間外」「週末」「長期休暇中」に送らないのがチームと信頼を保つ作法です。他メンバーのプライベートの時間を侵してしまいます。どうしても伝えたいときは、スケジュール送信を使って勤務開始時間に送るのが丁寧です。
ルール3: 連発しない
× NGパターン
10:00 @channel Aの件、誰かわかる人いますか?
10:30 @channel 件名を付け忘れました、A社提案の件です
11:00 @channel さっきの件、見つかりました、もうOKです
→ チーム全員に3回通知、何も生まずノイズだけ
〇 OKパターン
10:00 【質問】A社提案の件、誰かわかる人いますか? (メンションなし)
11:00 (同じメッセージを編集して) 【質問】→【解決済み】
→ チームを荒らさず、しかも状況がわかる
5️⃣ メンションの代替: ユーザーグループ
Slackにはユーザーグループ機能があり、「@営業チーム」というような名前で複数人を一つのグループとしてメンションできます。
[例]
@design-team 「デザインチーム」グループ(佐藤さん、鈴木さん、高橋さん)
@oncall 「今週の当番」グループ(週毎にメンバーを入れ替え)
@reviewers 「コードレビュー担当」グループ
ユーザーグループのメリット:
- 「チーム全員」をいちいち個人名で並べずに済む
- メンバーの出入りがあっても、グループ設定の更新だけでOK
- @channelよりもターゲットを絞ったメンションが可能
ユーザーグループの作成はワークスペース管理者権限が必要だが、もしチームでよく@channelを使うようなケースがあるなら、管理者にユーザーグループの作成を依頼すると、チーム全体のコミュニケーション効率が上がります。
6️⃣ やってはいけないこと・注意点
NG1: 「とりあえず」で@channelを使う
「誰か見てくれるかも」と安易に@channelを使うのは、チームメンバーの集中を奪います。他者を荒らせるコスト vs 自分が誰かを探すコストを比べ、「骨を折って誰かを探す」のがチーム全体を見たコスト削減になります。
NG2: 1on1のDMでメンションする
DMはそもそも「その人にしか送られていない」ため、@個人名をつける意味がありません(もともとメンションされている状態)。DMに個人名メンションは不要です。
NG3: スレッド内で@channelを使う
スレッドは「詳細を詰める」スペースで、チーム全員を巻き込む状況ではないことがほとんどです。スレッド内で@channelを使うと、スレッドに参加していなかったチームメンバーを突然引きずり込んでしまうことになります。スレッド内では個人名メンションだけ、という意識をもちましょう。
NG4: メンションするときにユーザーを選ばずに送る
Slackで同姓同名・同じニックネームの人が複数いると、@佐藤 とタイプしたときに複数の選択肢が出ます。ちゃんと選択して送らないと、違う人にメンションされるリスクがあります。タイプ後に選択肢が出てから、そこで正しいユーザーを選択するという手順を意識しましょう。
🛠 ハンズオン課題: メンションの使い分けを体験する
所要時間: 約6分
📋 ゴール
- 3つの状況を想定して、それぞれ適したメンションを使ってメッセージを書いてみる
- @メンションのタイプ選択ダイアログを見る
Step 1: ケース1 – 個人への依頼(2分)
テストチャンネルで、以下のメッセージを書いてみる:
[状況] 同僚の佐藤さんに、計画書のレビューを依頼したい
[メッセージを書いてみる]
【依頼】@(ここで、同僚の名前の先頭文字とタイプ)
[見えるもの]
@とタイプしたときに、チームメンバーの選択肢がドロップダウンで表示される。
テストワークスペースにメンバーが一人しかいない場合は、自分もしくは@here/@channelの選択肢が表示される。
Step 2: ケース2 – オンラインの人への質問(2分)
同じチャンネルで、以下のメッセージを書いてみる:
[状況] 今、システム障害が起きた。誰か詳しい人がいるかを、今話しかけたい
[メッセージを書いてみる]
@here 【質問】今、サービスXで502エラーが頻発しています。
詳しい人、いますか?
[見えるもの]
@hereに赤いハイライト表示が付く。
チームメンバーでオンラインに出ている人にだけ通知が送られる。
Step 3: ケース3 – チーム全体に重要連絡(1分)
[状況] 明日のチーム全体会議が中止になった
[メッセージを書いてみる(ただし送信はしない)]
@channel 【重要】明日(5/16) 10:00のチーム全体会議は中止になりました。
振り替え日程は金曜にご連絡します。
もし質問ありましたら、このスレッドにご記入下さい。
[ポイント]
テストワークスペースでは@channelを送ると他メンバーに迷惑を掛けるため、
「送信しない」手順で進めるのがポイント(必ず「送信」を押さずに済む)
Step 4: 他者の@メンションを見て考える(1分)
- 職場のSlackを見て、最近の@channelと@hereの使い方を探す
- 「この使い方は適切か」を判断フローと照らし合わせる
✅ 完成チェックリスト
- [ ] 個人名メンション(@ユーザー名)を試した
- [ ] @hereと@channelの表示・ハイライトを見た
- [ ] 3つの状況で、それぞれ適したメンションを選べた
- [ ] 【重要】といったプレフィックスを付けた
✅ まとめ
- メンションは3種類: 個人名 / @here / @channel、それぞれ負荷が違う
- メンションは「相手の注意を取る」行為、「送る側で1秒」だが「受ける側で5〜10分」という不均衡ツール
- 「つけすぎる」も「つけ忘れる」もチームを荒らすため、判断フローを使う
- @channel/@hereは【重要】プレフィックス / 勤務時間外は避ける / 連発しない
- 複数人に送るときはユーザーグループを検討する
- NG: 「とりあえず@channel」/ DMで個人名メンション / スレッドで@channel / 同姓をちゃんと選ばない
📌 実務ポイント: キャリア・現場でどう活きるか
メンションの使い方は、見えそうで見えない「他者の時間をどれだけ考えているか」を表します。
選考・面談で: 面接官は「この人とチャットしたらどうか」と考えるとき、「チームの心理的安全性と集中を意識できる人」を選びます。「メンションとスレッドの使い分けを意識しています」と語れる人は、「チームの送り手として信頼できる人」と評価されます。
入職・配属初期で: これまで何年もSlackを使ってきたチームに加わるとき、@メンションの使い方だけで「この人、Slackリテラシーがある」と見られます。逆に、連発で@channelを送る人、DMで@を使う人、スレッドで@channelを使う人は、「この人、Slack文化に慣れていない」と見られるため、他メンバーに仕事を任せるときのハードルを上げることになります。
チームリーダーになるとき: リーダー職は「チームのメンション文化をつくる」ポジションになります。リーダーがちゃんとメンションを考えて使うと、チームもその文化を受け継ぎます。逆に、リーダーが連発で@channelを送ると、チームメンバーの集中を奪うだけでなく「この人はチームの集中を考えないリーダー」という評価につながります。
